1Wie wij zijn
ApoBeheer B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
| Naam | ApoBeheer B.V. |
| KvK-nummer | 42029695 |
| Adres | Belgiëlaan 63-C, 2034 AW Haarlem |
| info@apobeheer.nl | |
| Telefoon | +31 85 004 92 70 |
Voor alle vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@apobeheer.nl.
2Welke gegevens wij verwerken en waarom
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor u ze aan ons geeft.
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Contactformulier en vragen beantwoorden | Naam, naam apotheek, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp, bericht | Uw verzoek om contact en ons gerechtvaardigd belang om uw vraag te beantwoorden |
| Afspraakverzoek via het rekenmodel | Naam apotheker, naam apotheek, e-mailadres, telefoonnummer, ingevuld aantal medicatiebeoordelingen en de berekende uitkomst | Uw verzoek om een afspraak (maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst) |
| Dienstverlening aan apotheken | Contactgegevens van contactpersonen, gegevens over de opdracht | Uitvoering van de overeenkomst |
| Administratie en facturatie | Bedrijfs- en contactgegevens, factuurgegevens | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Sollicitaties | Naam, contactgegevens, cv, motivatie en andere gegevens die u meestuurt | Uw sollicitatie (maatregelen voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst) |
| Werking en verbetering van de website | Cookiegegevens, zie hoofdstuk 4 | Uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang voor noodzakelijke cookies |
Contactgegevens uit formulieren en gesprekken leggen wij vast in ons klantrelatiesysteem (CRM). Zo kunnen wij uw vraag of afspraak goed opvolgen.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en wij verkopen uw gegevens niet aan derden.
3Patiëntgegevens bij medicatiebeoordelingen
Bij medicatiebeoordelingen verwerkt ApoBeheer gezondheidsgegevens van patiënten in opdracht van de apotheek. De apotheek is daarvoor verantwoordelijk; ApoBeheer is verwerker.
Deze verwerking valt niet onder dit privacybeleid. De afspraken staan in de verwerkersovereenkomst tussen ApoBeheer en de apotheek. Bent u patiënt en heeft u een vraag over uw gegevens? Neem dan contact op met uw eigen apotheek.
5Met wie wij gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren. Met deze verwerkers hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en vertrouwelijkheid.
| Partij | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| Strato | Hosting van de website | Duitsland (EU) |
| Microsoft 365 | E-mail en documenten | EU, met mogelijke doorgifte naar de Verenigde Staten |
| Web3Forms (Web3Creative) | Doorsturen van formulieren naar onze mailbox | India en andere landen, via onder meer AWS en Cloudflare |
| Ons CRM-systeem | Vastleggen en opvolgen van contacten | Nederland (EU) |
| CookieYes | Beheer van cookietoestemming | Zie het privacybeleid van CookieYes |
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wij zorgen dan voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.
Wij verstrekken gegevens daarnaast alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht.
6Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contact- en afspraakverzoeken van niet-klanten | 2 jaar na het laatste contact |
| Gegevens van klanten | Zolang de samenwerking duurt, daarna 2 jaar |
| Administratie en facturen | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Sollicitaties | 4 weken na afloop van de procedure; met uw toestemming 1 jaar |
| Cookies | Zie het cookieoverzicht van CookieYes |
7Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang.
Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of misbruikt worden? Neem dan direct contact met ons op via info@apobeheer.nl.
8Uw rechten
U heeft de volgende rechten over uw persoonsgegevens:
- Inzage: u mag weten welke gegevens wij van u hebben.
- Correctie: u mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: u mag vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking en bezwaar: u mag vragen het gebruik te beperken, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een gangbaar bestand ontvangen.
- Toestemming intrekken: heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@apobeheer.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het wel graag eerst van u, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
9Wijzigingen en contact
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.